Integritetspolicy

Agenci AB (organisationsnummer 559329 5172) värnar om din integritet och strävar efter att ge dig full insyn i hur vi hanterar personuppgifter och cookies. Denna policy beskriver vilken information vi samlar in, hur den används, hur länge den sparas och vilka rättigheter du har.

1. GDPR och hantering av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna leverera våra tjänster, ge support och förbättra våra digitala lösningar. GDPR ger dig som individ kontroll över dina personuppgifter och du har alltid rätt att begära radering när uppgifterna inte längre behövs för det syfte de samlades in för.

2. Säkerhet

Personuppgifter lagras i Sverige och skyddas med lösenord och behörighetsstyrning. Vi arbetar med interna rutiner som säkerställer att dina uppgifter hanteras tryggt och i enlighet med gällande lagar.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in

Vi samlar in uppgifter när du använder våra tjänster, fyller i kontaktformulär eller besöker vår webbplats.

Uppgifter från kunder

• Namn och organisationsnummer

• Telefonnummer och e post

• Faktureringsinformation

• Kommunikationshistorik

Uppgifter från webbplats och AI chatbot

Vid användning av vår AI chatbot sparas viss information för att förbättra tjänsten och användarupplevelsen. Detta kan inkludera:

• Meddelanden du skriver till chatten

• Svar som genereras till dig

• Tidpunkt för dina interaktioner

• Teknisk information såsom IP adress och enhetstyp

Chatbot data sparas endast så länge det behövs för att utveckla och förbättra tjänsten och hanteras enligt GDPR.

Uppgifter från webbplatsbesök

• IP adress

• Webbläsartyp

• Vilka sidor du besöker

• Tidpunkt och sessionens längd

Allmän webbdata sparas som längst trettio dagar.

4. Cookies

När du besöker vår webbplats använder vi cookies för att förbättra funktionalitet och förstå användarbeteenden.

Typer av cookies

• Nödvändiga cookies

• Funktionella cookies

• Analytiska cookies

• Marknadsföringscookies

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via vår cookiebanner eller webbläsarens inställningar.

5. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära utdrag över vilka uppgifter vi behandlar

• Rätta felaktiga uppgifter

• Begära radering av dina uppgifter

• Begränsa behandling

• Motsätta dig viss behandling

• Få information om personuppgiftsincidenter

Vid radering får du alltid en bekräftelse via e post.

6. Kontakt

Har du frågor om vår hantering av personuppgifter eller cookies är du välkommen att kontakta oss.

E post: kontakt@agenci.se